Face à des transformations de plus en plus rapides et à des crises répétitives (sociale, économique, écologique, etc.), les organisations doivent développer leur résilience afin de s’adapter et rebondir. Plusieurs problématiques se posent et mettent en lumière des outils différents : inventer les métiers de demain ; rendre flexible et améliorer les processus et les outils existants ; être conscient de l’impact des activités ; insuffler une culture propice à l’émergence d’idée ; intégrer la vision client au coeur de nos préoccupations, etc.